AVIS DE NOS CLIENTS
Plus de 10 000 passionnés satisfaits • Note moyenne 4.9/5 ⭐
FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos maillots, le flocage offert, la livraison et nos garanties.
👕 Comment choisir ma taille de maillot ?
Nos maillots Version Fan taillent de façon standard. Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle pour un port classique et confortable.
Pour les maillots Version Pro / Joueur (coupe athlétique ajustée), nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus si vous préférez une coupe plus ample.
🎁 Le flocage officiel est-il vraiment 100% offert ?
OUI, absolument ! Chez Keys-Jersey, le flocage officiel (Nom + Numéro) est 100% GRATUIT (0 €) sur l'intégralité du catalogue. Renseignez simplement le nom et numéro de votre choix lors de l'ajout au panier.
🚚 Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures. La livraison suivie sécurisée s'effectue en moyenne en 7 à 10 jours ouvrés directement à votre domicile.
La livraison est 100% GRATUITE dès 50 € d'achats (ou 3,99 € pour les commandes inférieures en France).
🛡️ Que couvre l'option « Assurance Expédition » (2,00 €) ?
L'assurance expédition protège intégralement votre commande contre la perte, le vol, les dommages pendant le transport et la saisie douanière. En cas de problème constaté sur votre colis, nous procédons à une réexpédition prioritaire gratuite immédiate ou à un remboursement complet.
📦 Comment fonctionne la Box Mystère ?
La Box Mystère contient un maillot de football surprise 100% officiel parmi les plus grands clubs européens ou sélections nationales. Vous sélectionnez votre taille et notre équipe sélectionne une pépite pour vous !
🧼 Comment entretenir et laver mon maillot sans abîmer les flocages ?
Pour préserver l'éclat des couleurs, les écussons brodés et la durabilité des flocages thermo-collés :
- Lavez votre maillot à l'envers en machine à 30°C maximum.
- Privilégiez un essorage doux (800 tours/min).
- Ne jamais utiliser de sèche-linge (séchage à l'air libre sur cintre recommandé).
🔄 Puis-je échanger mon maillot si la taille ne convient pas ?
Oui ! Vous disposez de dès réception pour nous contacter et effectuer un échange de taille ou un retour. Notre service client est disponible 7j/7 pour vous accompagner.
🔒 Quels sont les modes de paiement sécurisés acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement 100% sécurisées avec cryptage SSL : Carte Bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe de support client est disponible 7j/7.
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